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beplay体育安卓信息郑时雨:迈向数字化转型新阶段

3254 19-10-23

       2019中国国际数字和软件服务交易会之“数字化创新峰会”上,beplay体育安卓信息首席执行官以《迈向数字化转型新阶段》为题发表主旨演讲,为参会嘉宾分享了历经三年发展,中国各行业数字化转型的现状、当前企业数字化转型的内部与外部条件,以及面向新阶段企业数字化发展的路径!


       以下为beplay体育安卓信息首席执行官郑时雨演讲的核心内容:


       今年已经是beplay体育安卓信息第三次举办数字化创新峰会,三年前我们第一次组织这个会议时,数字化转型刚刚开始,而今这已然成为一件深入人心的事情。包括“软交会”也在今年更名为“数交会”,一字之差却体现出大连软件产业在转型过程中的思考和追求。


       中国数字化转型现状


       在过去三年,中国数字化转型进展如何?IDC今年发布的分析报告,从金融、制造、教育、零售、文娱和政府六个行业角度分析了中国数字化转型进程。这里面划分的维度,首先是数字技术的应用,从预算支出、成熟度、技术能力等等角度划分。数字化给企业带来了什么?第一是决策模式的创新。第二是业务流程的创新,这里包括流程服务的效率、数字化相关资产的运用,是IT服务、数据服务在流程中充分的渗透和体现。第三是企业自身产生和服务的创新,实际上是一种商业模式的变革,包括产品服务创新率、数据资产化、数据的开放形成的产业链或者生态圈,包括数据的治理。此外,还包括用户体验的创新、盈利模式的创新和工作资源的创新等。

       看了这个划分维度后,我们很受启发。2018年beplay体育安卓信息提出了数字化运营铁三角的概念,从智能决策的准确度、智慧运营的效率和商业创新三个维度出发,这正和今天IDC的报告划分的角度相吻合,而这里又划分了更细的维度,这些维度会引导我们做数字化转型过程中目标性的思考。

       不管从横向的维度划分,还是从纵向行业角度来看,大家都是在积极面向数字化转型这件事。如果说三年前很多企业还是在观望的话,那么现在绝大多数企业都已坚定地投入到数字化转型的过程当中来。为什么会出现这样的情况呢?

       首先,是市场的压力,这是最根本的动力。其次,企业已经达成高度共识。应该说70%以上的企业已经开始实施数字化转型,而且从概念快速落地。另外过去三年中还发生了一个重要变化,就是最初大家提数字化时,更多从销售、客户体验的角度,从外部的角度出发,但是今天不一样了,大家已经认识到数字化不是一蹴而就,不是建立一个网站、或者通过新的社交方法就能促进销售提升,而是更多开始从内部思考这个问题。

       从企业所注重的数字化领域划分上,可以看到销售和市场已经排在第四、五位,现在首要考虑的是IT。过去做数字化可能是销售、业务主导的,先从轻量型工作开始,但是要整个改变企业的时候,还是要回归IT,回归到CIO工作范围当中,要贯穿企业技术平台、数据平台。第二是客户服务,这是在做一个转变,既要降低成本,也要从客户服务当中获取价值。第三是企业运营的数字化,这个运营的概念是很宽泛的,大家把更多焦点放在运营方面,从内部角度来看待数字化转型的过程。第四是创新,如运用数字化手段帮助我们做产品创新、商业模式创新等方面的工作。


       是否具备迈向数字化转型新阶段的条件?


       可以看到,数字化在所有行业中都是一个深入渗透的过程。而且,这种深度渗透已经从外部销售,逐渐向内部运营、全面重塑企业业务的角度发展。

       外部条件有两方面至关重要:其一,新兴的技术现在是非常成熟了,三年前我们做技术转型的时候还要找专业公司,有特殊领域专长的技术公司来做开拓。但是今天基本上不用找,因为这些技术已经非常成熟了。技术的成熟为我们数字化转型的实施带来了强有力的工具,从手段上赋予了强大支撑,能够让我们快速实现数字化转型的过程。第二,我觉得是更重要的,就是现在的数字化已经到了多方共建、跨界融合的程度,尤其很多平台级企业起到了很重要的作用。举例来讲,中国阿里和腾讯这两家互联网巨头型企业都提出要从过去To C端数字化服务,迈向To B端的服务,即产业互联网,他们凭借自身强大的技术平台、数据平台以及上下游的生态圈资源,在进入这一领域后很快在传统行业找到着眼点。

       过去我们中国没有像微软这样的平台级企业,但是未来中国需要这样平台级企业的出现,他们为整个社会的数字化转型提供非常好的支撑作用,而我们的角色就是在这个平台上帮助客户实施转型工作。

       这几点是过去三年当中非常重要的变化,现在万事俱备,而且大家已经纷纷启动。就像Gartner发布的新技术成熟度曲线所讲的一样,一个技术或者一个趋势来的时候会很猛,但是到一个阶段就会跌落,而跌落的过程恰恰是其慢慢稳定、持续发力的阶段。数字化转型也是一样,现在是需要务实实施的阶段,而且这个阶段会渗透到企业的方方面面。


       数字化转型新阶段,企业应该如何应对?


       beplay体育安卓信息不是技术公司,不是咨询公司,我们的定位是提供技术服务的公司。所以我们会更多从运营的角度、从技术运营、数字化运营的角度来看待这个事情。

       今天数字化本身正在经历波浪式前进与转折,过去我们提数字化马上想到是创新。而当简单创新已经实现以后,我们需要回过头来想如何夯实现有业务基础,如何实行智能化运营、智能化决策,然后将这两者结合起来。这个过程要立足当下,充分利用现在技术来夯实我们的基础。同时,也要面向未来,把运营和创新更好地结合,这也是我们在谈数字化运营时候的重要着眼点和发力点。

       从beplay体育安卓信息角度而言,我们从2017年开始也是经历这个过程,这其中非常感谢各位合作伙伴给予我们很多信任,让我们一点一点成熟起来。

       这里分享一下beplay体育安卓信息主张的现实视角下的企业数字化运营:我们是做技术服务的,在数字化变革当中,我们要通过数字化运营服务帮助客户夯实转型的基础,夯实技术和企业运营的基础。其中我们发现,我们要做的是几个重要环节的衔接,并从中发现价值。

       第一个环节,将我们过去已有的IT资产好好运用起来,结合业务流程做数字化改造。包括运用RPA的技术、自动化的技术等,大大降低人力资源的使用、提高效率,随着数字化技术的发展,进行普及的时机相对成熟。

       第二个环节,如何把IT技术与数据资产有效结合起来,去做一个智能的决策,即企业的商业智能。这个方面过去大家从IT角度来做,并没有过多关注数据资产的积累和数据资产的运用,而现在我们把二者结合起来,能够更好地帮助企业去做商业智能。

       最后,就是商业价值的再造。这个方面我们需要很多的努力,跟随我们客户的脚步逐步展开。三年前我们开始酝酿,去年我们正式提出数字化运营铁三角,从IDC报告对数字化转型企业重点关注点的角度来看,我觉得是比较契合我们这样一个数字化深度应用的过程。所以,这个方面是我们要坚持去做的。

       为了更好地推动数字化进程,我们今年提出了数字化运营的全景图。这个全景图就是要把我们的技术服务和转型目标、转型原则和技术支撑、以及要面向的行业很好地结合起来,从中产生价值。

       在数据层面,我们过去以互联网行业为主,帮助互联网行业做数据建立的过程,现在很多传统产业也有这样的需求。把我们原来的IT资产高效的管理起来,并与数据资产积累很好地结合,这是我们现在在做的事情。包括业务流程上,首先是BP和IT的结合,实现数字化精益改造,然后是商业智能方面,逐步进阶到数字化价值变革上。

       技术层面上,我们现在最关注的是云平台和大数据技术。云平台,我们和阿里云、和业内领先的云平台,在国内、国外都在进行深入合作,帮助客户实施向云的过渡。云的过渡不是简单的云迁移,迁移以后是为了让它更加灵活、更有弹性地开展新业务,包括在其之上将大数据和AI的数据平台结合起来。

       所以,在这个过程当中,我们也希望我们的技术能够实现平台化。首先,是依赖于业界大的平台,其次也形成我们面向自己客户的技术平台、数据平台和技术的中台。从行业角度来讲,我们比较关注在互联网、医药和数字农业等领域。过去我们最主要的客户群是各行业的领先企业,近几年互联网行业变成了我们主要的客户群,两者之间有很大差异,但在数字化时代两者之间又有很多联系,所以我们致力于将二者联系起来。当然一个企业能做的事情还是有限的,把互联网经验和平台应用好,帮助企业去实现数字化深度融合、深度转型,这是需要我们更进一步从公司数字化运营的角度、从面向客户服务角度的深度解析。

       今后,数字化转型过程需要的是很多务实的具体工作,是面向技术寻找场景,面向场景寻找技术的过程,而这其中更主要还是从企业内部视角,从真正日常运营的角度,从日常IT基础设施的建设、数据资产的积累和运用的角度助力数字化转型过程。


       beplay体育安卓信息创建于2006年,是beplay体育安卓控股旗下中国领先、国际化的数字化运营专家。目前beplay体育安卓信息拥有逾5000名技术与服务人才,在北京、上海、广州、深圳、大连、成都、杭州、武汉等国内主要城市以及日本、新加坡设立分支机构,链接互联网、医药、数字农业、金融保险、ICT等行业,提供全面的数字化运营解决方案,助力企业实现IT系统、业务流程与数据资产整合,全方位提升企业数字化运营能力。